Verzenden & Retourneren
Verzenden en retourneren
Verzending
De producten van Swingclean worden door onze eigen transportdienst geleverd, rechtstreeks tot in het magazijn van de klant. We zorgen ervoor dat elke levering plaatsvindt op een tijdstip dat in overleg met de klant wordt afgesproken, zodat we altijd op een moment komen dat jou goed uitkomt.
- Gratis levering: Vanaf een bestelling van 2 bussen of meer is de levering volledig gratis.
- Kleine bestellingen: Voor bestellingen onder de 2 bussen kunnen extra leveringskosten in rekening worden gebracht. Deze bedragen 9,95 euro.
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk en in perfecte staat bij je te bezorgen.
Retourbeleid voor Swingclean Reinigers
We hopen dat je tevreden bent met je aankoop van Swingclean, de ultieme reiniger-ontvetter voor grootkeukens en de voedingsindustrie. Mocht je echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven:
1. Retourvoorwaarden
- Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeren.
- Alleen artikelen die rechtstreeks bij ons zijn gekocht, komen in aanmerking voor retour. Indien je Swingclean via een wederverkoper of distributeur hebt aangeschaft, neem dan rechtstreeks contact op met hen voor hun retourprocedure.
2. Hoe een retour aan te vragen
- Stuur ons een e-mail via info@swingclean.be met je ordernummer, de reden van retour en eventuele andere relevante informatie.
- We zullen je vervolgens een retourinstructie sturen, inclusief het retouradres.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
- Op afspraak kan onze eigen transportdienst de niet geopende verpakkingen terug ophalen.
3. Terugbetaling
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we je binnen 5-7 werkdagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Let op dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
4. Defecte of beschadigde producten
Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen hebben, neem dan direct contact met ons op via info@swingclean.be. We zullen je vragen om een foto van het probleem en een beschrijving van het defect. Als het probleem gegrond blijkt, zullen we zo snel mogelijk een vervangend product toesturen of het volledige aankoopbedrag vergoeden, inclusief eventuele verzendkosten.
5. Uitzonderingen
Producten die zijn geopend, gebruikt of niet in de originele staat verkeren, kunnen we helaas niet accepteren voor retour, tenzij het gaat om een defect product.
Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem gerust contact met ons op via info@swingclean.be of telefonisch op +32 489 39 44 94. We helpen je graag verder!